Джордан Тёрнер работает оператором в колл-центре экстренных служб. Однажды она получает звонок от Лии, девушки, в чей дом проник посторонний. Джордан помогает девушке спрятаться, но когда звонок неожиданно прерывается, оператор перезванивает ей. В результате маньяк находит Лию и убивает. После такого потрясения Джордан решает прекратить работу с вызовами.
Полгода спустя она обучает новых операторов для колл-центра. Новичок-диспетчер Брук получает звонок от похищенной девушки, которую злоумышленник силой погрузил в багажник своего авто. Неопытная Брук не справляется, и Джордан берёт вызов на себя.
